全媒體時(shí)代城市電臺(tái)競爭力提升路徑
分眾化、碎片化的全媒體時(shí)代，城市電臺(tái)唯有提高節(jié)目競爭力和品牌影響力，才能面對(duì)更為挑剔的聽眾。本文以占據(jù)本地80%的收聽市場份額的無錫電臺(tái)為例，通過對(duì)無錫電臺(tái)近年來探索與實(shí)踐的分析，認(rèn)為內(nèi)容為王、資源整合、新媒體建設(shè)、活動(dòng)營銷，是提高廣播競爭力的有效路徑。
【關(guān)鍵詞】全媒體時(shí)代；城市電臺(tái)；競爭力
一、給優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更多的發(fā)布空間
科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，全球化進(jìn)程逐步加快，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和多媒體等新技術(shù)逐漸進(jìn)入人們的生活。在傳播技術(shù)日新月異、媒介生態(tài)錯(cuò)綜復(fù)雜、生存壓力不斷加大的形勢下，廣播迎來了基于新技術(shù)、受眾新習(xí)慣下媒介發(fā)展的新階段。面對(duì)更為挑剔和分眾化、碎片化了的聽眾，傳統(tǒng)廣播唯有不斷提升節(jié)目競爭力和品牌影響力，方能在全媒體分眾時(shí)代占有一席之地，并逐步發(fā)展壯大。
1.內(nèi)容為王，管理制勝
廣播是新聞的輕騎兵，素以“短平快”著稱。汽車時(shí)代，廣播吸引的中高端受眾對(duì)廣播內(nèi)容的需求發(fā)生了根本的變化。內(nèi)容為王體現(xiàn)在：一是充分發(fā)揮廣播“眼觀六路、耳聽八方”優(yōu)勢，增強(qiáng)服務(wù)性、貼近性、實(shí)用性。把精力放在適合移動(dòng)收聽的傳播特性上，把最好的節(jié)目放在最好的時(shí)段，深耕細(xì)作，打造廣播節(jié)目高端的品質(zhì)和氣韻；二是立足本土文化，發(fā)揮本地貼近性優(yōu)勢，深入基層、深入群眾，采制新聞素材扎實(shí)飽滿、節(jié)目形態(tài)群眾喜聞樂見、內(nèi)容角度多元新穎的節(jié)目；三是充分發(fā)揮廣播主持人的品牌引領(lǐng)作用。主持人是廣播節(jié)目的靈魂所在，節(jié)目成敗很大程度上在于主持人的強(qiáng)弱。加強(qiáng)主持人宣傳包裝，狠抓主持人基本功與綜合素養(yǎng)，為主持人量身打造適合其自身主持風(fēng)格的節(jié)目；四是加強(qiáng)日常宣傳管理，從每一檔欄目、節(jié)目入手，建立節(jié)目評(píng)價(jià)的多維度考核機(jī)制，特別是對(duì)早、晚兩個(gè)主干時(shí)段進(jìn)行定量定性的分析。建立節(jié)目準(zhǔn)入退出機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，將節(jié)目收聽考核納入績效考核，與人員收入直接掛鉤，從制度源頭保障節(jié)目整體水準(zhǔn)。
2.資源整合，集約運(yùn)作
城市電臺(tái)的傳輸邊界、市場邊界、受眾構(gòu)成等，基本圈定在城市所轄的區(qū)域內(nèi)，在資源占有上先天處于弱勢。相比國家級(jí)、省級(jí)廣電媒體，城市電臺(tái)的政策資源、市場資源、資本資源和人才資源等相對(duì)稀缺匱乏，伸展騰挪的空間相對(duì)狹小。城市電臺(tái)必須進(jìn)一步深化推進(jìn)新聞、人力資源的有機(jī)整合，探索廣播新聞生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)“化學(xué)反應(yīng)”的有效模式與路徑，建立起前期采集一體化、終端播出多樣化的模式，拓展新聞傳播體系。以大采編部制方式統(tǒng)籌采編播流程，推動(dòng)新型生產(chǎn)流程、管理架構(gòu)、制度體系的調(diào)整完善。著力于深化新聞資源的集約整合，在廣播各頻率原有新聞采訪部門、設(shè)備全面配置的基礎(chǔ)上，對(duì)全體廣播新聞采編播人員進(jìn)行全新組合，以時(shí)政新聞為龍頭，實(shí)現(xiàn)前期采訪隊(duì)伍統(tǒng)一、后期編播平臺(tái)統(tǒng)一，后期編輯系統(tǒng)從簡單編輯加工向統(tǒng)籌資源、整合再造轉(zhuǎn)變，做到第一手采集、第一現(xiàn)場直擊、第一時(shí)間發(fā)布。
3.多元交互，創(chuàng)新至上
融媒體發(fā)展是一個(gè)大趨勢，廣播通過借力新媒體、依托新終端，可以有效實(shí)現(xiàn)碎片化受眾的整合，實(shí)現(xiàn)節(jié)目形態(tài)的創(chuàng)新，縮短時(shí)間差，增加直觀感。新媒體能彌補(bǔ)廣播線性傳播、稍縱即逝的缺點(diǎn)，豐富表現(xiàn)手法，拓展傳播平臺(tái)，吸引聽眾注意，有效提升收聽率和市場份額。進(jìn)一步構(gòu)筑新聞綜合信息平臺(tái)，充分嫁接新媒體，如微博、微信、視頻等手段，做到雙向、多向、多元化交互式交流；進(jìn)一步推動(dòng)媒體融合，整合相關(guān)媒體資源，形成新聞事件的廣播現(xiàn)場連線、微博跟進(jìn)報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)發(fā)布、后續(xù)內(nèi)容深化的多媒體滾動(dòng)發(fā)布的統(tǒng)一新聞采制發(fā)布平臺(tái)，資訊互動(dòng)交叉、融合呈現(xiàn)，與受眾充分互動(dòng)，使廣播節(jié)目成為多媒體呈現(xiàn)的窗口；進(jìn)一步完善全媒體運(yùn)行流程，從前端的多媒體聯(lián)動(dòng)，到平臺(tái)的新聞資源共享，再到終端的編輯資源共享，信息在媒體與媒體之間、媒體與受眾之間，不間斷地隨時(shí)、多向互動(dòng)。
4.活動(dòng)營銷，品牌引領(lǐng)
節(jié)目與活動(dòng)，猶如廣播這架馬車的兩只車輪，相互助力。落地活動(dòng)因社會(huì)影響大、現(xiàn)場互動(dòng)直接、聽眾參與方便，成為聚攏人氣、打造品牌、固化受眾、延伸宣傳效果的平臺(tái)，也是考量反饋廣播收聽效果的一個(gè)直觀有力依據(jù)。通過依托節(jié)目，加強(qiáng)活動(dòng)與節(jié)目的融合共通，走品牌持久化、定位專業(yè)化、市場集約化、主題多元化的路子，可以增加內(nèi)部凝聚力、提升廣播公信力和傳播力，帶來更多資源整合與共贏的機(jī)會(huì)，拓展更多與廣告主置換、合作的機(jī)遇。在落地活動(dòng)中，可以集聚注意力，廣播媒體整體價(jià)值得以放大，品牌效應(yīng)進(jìn)一步凸顯。受眾通過落地活動(dòng)的造勢，會(huì)持續(xù)關(guān)注、參與、收聽廣播節(jié)目，反過來又會(huì)促進(jìn)廣播節(jié)目收聽率的走高，更好地占據(jù)本埠媒體市場高地，鞏固主流媒體地位。
二、提升競爭中的四個(gè)平臺(tái)
放眼無錫上空電波，在與中央臺(tái)、國際臺(tái)、江蘇臺(tái)的競爭中，無錫廣播牢牢占據(jù)本地80%的收聽市場份額。具體而言，無錫廣播以四個(gè)平臺(tái)為抓手，著力提升整體節(jié)目競爭力：
1.日常節(jié)目管理平臺(tái)
完善節(jié)目聽評(píng)制度。在原有節(jié)目聽評(píng)制度基礎(chǔ)上，無錫廣播出臺(tái)制定了《無錫廣電集團(tuán)（臺(tái)）廣播中心節(jié)目質(zhì)量宣傳管理辦法》，加大節(jié)目聽評(píng)的力度和頻次，組織專家、評(píng)委、業(yè)務(wù)骨干，每周聽評(píng)一個(gè)頻率的節(jié)目，兩個(gè)月對(duì)6個(gè)頻率8套節(jié)目循環(huán)聽評(píng)一遍，實(shí)現(xiàn)節(jié)目聽評(píng)的全覆蓋。加大節(jié)目聽評(píng)的獎(jiǎng)懲力度，重點(diǎn)抓好聽評(píng)抽評(píng)意見的落實(shí)整改，并將節(jié)目質(zhì)量與績效考核結(jié)合起來。
引入季度創(chuàng)優(yōu)要求。組織常態(tài)化的節(jié)目創(chuàng)優(yōu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從2013年起，每季度開展一次廣播節(jié)目評(píng)優(yōu)，提升業(yè)務(wù)人員創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)，抓住好的題材精耕細(xì)，為年底節(jié)目創(chuàng)優(yōu)做積累。對(duì)創(chuàng)優(yōu)獲獎(jiǎng)作品和先進(jìn)個(gè)人給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)宣傳人員年度創(chuàng)優(yōu)積極性。
建立準(zhǔn)入退出機(jī)制。各頻率均分解收聽率、收聽份額指標(biāo)，細(xì)化到每檔欄目、每個(gè)主持人。連續(xù)數(shù)月與考核目標(biāo)值差距最大的或一直處于末位的節(jié)目，先黃牌警告，整改后沒有效果的，予以淘汰。對(duì)重點(diǎn)整改的節(jié)目，半個(gè)月檢查整改情況，未整改或整改沒有明顯效果的，予以黃牌警告，一個(gè)月仍無效果的，予以淘汰。
加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)力度。組織各頻率積極參加無錫市委宣傳部“市優(yōu)秀新聞報(bào)道雙月獎(jiǎng)”、無錫廣電集團(tuán)（臺(tái)）創(chuàng)新創(chuàng)意大賽等宣傳創(chuàng)優(yōu)類的崗位練兵。加強(qiáng)年度創(chuàng)優(yōu)工作，對(duì)選送作品作視覺設(shè)計(jì)和統(tǒng)一形象包裝，為宣傳創(chuàng)優(yōu)提供政策扶持。加強(qiáng)對(duì)上對(duì)外發(fā)稿與日常溝通，組織業(yè)內(nèi)專家講評(píng)中央臺(tái)、省臺(tái)優(yōu)秀作品，加強(qiáng)節(jié)目創(chuàng)優(yōu)的針對(duì)性和導(dǎo)向性。
2.資源集約，整合平臺(tái)
加強(qiáng)廣播整體平臺(tái)建設(shè)。按照無錫廣電集團(tuán)(臺(tái))深化制播分離改革的要求，廣播6個(gè)頻率在新聞資源的利用上加強(qiáng)協(xié)作，通過完善流程，借助新聞文稿系統(tǒng)和音頻編播網(wǎng)二期系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多頻率多樣化的播出使用。廣播中心作為宣傳大平臺(tái)建設(shè)的統(tǒng)籌方，積極探索配套機(jī)制，承擔(dān)好平臺(tái)運(yùn)行和宏觀調(diào)控的管理職能，強(qiáng)化資源整合力，加強(qiáng)人員調(diào)配，確保改革實(shí)施到位。
堅(jiān)持“兩大板塊”總體定位。無錫廣播6個(gè)頻率通過移動(dòng)和資訊兩大板塊的融合互補(bǔ)，使6個(gè)頻率8套節(jié)目各具特色、相互補(bǔ)位，形成大廣播格局，提升了節(jié)目競爭力的整體協(xié)調(diào)性。由新聞、經(jīng)濟(jì)、都市生活3個(gè)頻率組成的資訊板塊堅(jiān)持新聞立臺(tái)，內(nèi)容為王，貼近民生經(jīng)濟(jì)；由交通、汽車音樂、江南之聲3個(gè)頻率組成的移動(dòng)板塊突出伴隨性，主打車上人群，資訊第一時(shí)間發(fā)布，強(qiáng)化服務(wù)概念。
深化主持人跨頻使用辦法。為發(fā)揮人才集約化使用的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)北京電臺(tái)的做法，開展各頻率間主持人（包括全集團(tuán)的其他主持人）跨頻主持，鼓勵(lì)人才輸出和引進(jìn)，鼓勵(lì)主持人到匹配的節(jié)目中去鍛煉和發(fā)展。今年6月以來，廣播在集團(tuán)內(nèi)部開展節(jié)目跨平頻競標(biāo)工作，通過有效的組織引導(dǎo)，完善配套激勵(lì)政策，目前6個(gè)頻率各有一檔跨頻競標(biāo)主持節(jié)目，運(yùn)作良好，拉高或帶動(dòng)了頻率前后時(shí)段的收聽率走向，也有效緩解了人手緊缺問題，激發(fā)了內(nèi)生活力。
建立主持人（記者）工作室?？偨Y(jié)雪舟醫(yī)生工作室、云良音樂工作室這兩個(gè)運(yùn)作較成熟的主持人工作室經(jīng)驗(yàn)做法，完善配套政策，向其他頻率推廣。召集頻率骨干、社會(huì)文化人士，組建廣播中心文化工作室，專項(xiàng)負(fù)責(zé)制作廣播文化類專題節(jié)目，增加無錫廣播的厚重感、文化底蘊(yùn)，為制播分離試水積累經(jīng)驗(yàn)。
3.新媒體建設(shè)應(yīng)用平臺(tái)
視頻化播出試水運(yùn)作。積極借鑒無錫電視頻道和交通頻率節(jié)目《眼觀六路》視頻化播出的成熟模式，6個(gè)頻率均推出了一檔試點(diǎn)欄目。增強(qiáng)節(jié)目互動(dòng)，豐富表現(xiàn)手段，深化節(jié)目內(nèi)涵，確保每周視頻化播出一次。結(jié)合廣播特色，學(xué)習(xí)借鑒視頻播客、廣播網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)等新興播出樣態(tài)，吸引更多受眾關(guān)注。
微博微信助力宣傳。在日常節(jié)目中充分應(yīng)用微博、微信等手段，做好微呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)微鏈接。各頻率先后開通微信平臺(tái)，每天有主持人有聲話題互動(dòng)和新聞共享，微服務(wù)平臺(tái)、微路況平臺(tái)互動(dòng)活躍，初具規(guī)模。如無錫交通頻率房產(chǎn)節(jié)目《家在無錫》引入QQ、短信平臺(tái)、微博、微信等，把一檔經(jīng)營性節(jié)目做得風(fēng)生水起。整合各頻率主持人、記者的微博資源，開通“無錫廣播”微博和微信。
網(wǎng)絡(luò)嫁接拓展渠道。加強(qiáng)媒資系統(tǒng)建設(shè)，各頻率在太湖明珠網(wǎng)的專屬網(wǎng)頁均有在線收聽和實(shí)時(shí)互動(dòng)功能，并可通過網(wǎng)絡(luò)微電臺(tái)收聽廣播6個(gè)頻率8套節(jié)目。借鑒北京電臺(tái)“菠蘿網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)”的模式，豐富和完善無錫廣播網(wǎng)、無錫車友網(wǎng)的內(nèi)容建設(shè)，與“無線無錫”相應(yīng)模塊合作，開發(fā)手機(jī)APP應(yīng)用，做好手機(jī)廣播的客戶端推薦。
4.媒體品牌活動(dòng)平臺(tái)
精心辦好大型品牌活動(dòng)。發(fā)揮無錫廣播宣傳優(yōu)勢，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步辦好中國（無錫）國際汽車博覽會(huì)、七彩金曲排行榜頒獎(jiǎng)盛典、廣播新年音樂會(huì)等成熟的品牌活動(dòng)。細(xì)分市場、聚焦有效人群，積極涉足會(huì)展新領(lǐng)域、尋求發(fā)展藍(lán)海，成功舉辦“全城大喜”2013無錫廣電結(jié)婚產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、家居建材萬人團(tuán)購大會(huì)等新領(lǐng)域新活動(dòng)，擴(kuò)大廣播市場美譽(yù)度和媒體形象。
組織“廣播星生代”十佳主持人評(píng)選。集中力量塑造品牌，學(xué)習(xí)江蘇臺(tái)、上海臺(tái)的評(píng)優(yōu)做法，有機(jī)嫁接《中國好聲音》模式，面向社會(huì)組織廣播十佳主持人評(píng)選，以名優(yōu)主持人為標(biāo)桿引領(lǐng)，開展主持人業(yè)務(wù)大練兵，打造廣播社會(huì)知名度。
策劃系列臺(tái)20周年臺(tái)慶活動(dòng)。2013年無錫廣播有五個(gè)頻率迎來建臺(tái)20周年，廣播中心進(jìn)行整體策劃包裝，舉辦大型的系列臺(tái)臺(tái)慶活動(dòng)和頒獎(jiǎng)儀式，回報(bào)廣大聽友，奉獻(xiàn)精彩文化大餐，塑造品牌媒體形象，為提升無錫廣播的綜合實(shí)力再造勢。
開展廣播藝術(shù)團(tuán)城鄉(xiāng)行。利用廣播明星主持人的個(gè)人效益，組建無錫廣播心連心藝術(shù)團(tuán)，凡廣播的大型活動(dòng)、重要場合，均有心連心藝術(shù)團(tuán)參與獻(xiàn)演。結(jié)合“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)，定期開展廣播藝術(shù)團(tuán)城鄉(xiāng)行，將具有廣播特色的文化匯演送至全市的各基層單位。
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